Наш магазин предоставляет свою гарантию в течении 45 суток. Перед отправкой мебели к покупателю, нами осуществляется тщательный осмотр и фотографирование всей мебели, составляется акт состояния, в котором фиксируется состояние самой мебели и её упаковки.

Условия предоставления гарантии

Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и, если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата, указанная в товарном чеке).

Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

  • копию гарантийного талона;
  • копии товарного чека;
  • фотографию дефекта;
  • в случае обращения по механическому повреждению, прикладывается оригинальная упаковка.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо отправлять все документы в отсканированном виде по эл. Адресу shop@nice-stick.ru.

Срок рассмотрения заявки не более 10 дней со дня обращения.

Сроки устранения недостатков

Устранение недостатков товара производится нашими силами в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня, следующего за днем безоговорочного подписания двустороннего акта, подтверждающего: наличие соответствующего недостатка; возникновение недостатка по причинам, за которые отвечает Продавец или Производитель.

Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели.

Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Условия отказа от товара

Если Вы внесли предоплату, то Вы тем самым подтвердили своё желание приобрести выбранный товар. Товар подготавливается к отправки нашими специалистами, составляется акт состояния, после чего производится отправка. В зависимости от региона товар доставляется нашими специалистами и ими же может быть осуществлена полная сборка или оказана помощь в сборке. Регионами, в которые осуществляется доставка нашими специалистами являются Нижний Новгород и Нижегородская область, Москва и Московская область, Владимир и Владимирская область.

Если Вы в ходе доставки или непосредственном привозе, отказываетесь от товара, то транспортные расходы удерживаются из внесённой предоплаты.